A reputação da indústria farmacêutica também é construída pelo rótulo.

Por Rodrigo Velludo de Figueiredo

A confiança é um dos ativos mais valiosos da indústria farmacêutica. Ela depende da eficácia dos medicamentos, mas também da qualidade das informações disponibilizadas ao paciente e aos profissionais de saúde.

Estudos sobre segurança do paciente demonstram que a clareza, a legibilidade e a padronização das informações reduzem erros de interpretação e fortalecem a confiança no uso dos medicamentos. O Institute for Safe Medication Practices recomenda que o desenvolvimento de rótulos seja tratado como uma etapa crítica do processo de segurança, e não apenas como uma atividade gráfica (ISMP, 2020).

Quando inconsistências chegam ao mercado, os impactos vão além da conformidade regulatória. Hospitais, distribuidores, farmácias, prescritores e pacientes passam a questionar os controles internos da empresa. A reputação deixa de ser afetada apenas pelo evento em si e passa a refletir a percepção de confiabilidade da organização.

Em um cenário onde transparência, ESG e governança corporativa ganham cada vez mais relevância, investir em processos robustos de validação regulatória contribui para reduzir riscos de não conformidade, erros de rotulagem e eventos que podem comprometer a confiança e a reputação da empresa.

Reputação não é construída apenas com inovação. Ela também depende da qualidade das informações que acompanham cada medicamento até o paciente.

Fontes:

– U.S. Food and Drug Administration (FDA). *Safety Considerations for Container Labels and Carton Labeling Design to Minimize Medication Errors*. 2022.
– Larmené-Beld KHM, Alting EK, Taxis K. *A systematic literature review on strategies to avoid look-alike errors of labels*. European Journal of Clinical Pharmacology. 2018;74:985–993. DOI: 10.1007/s00228-018-2471-z.
– Institute for Safe Medication Practices (ISMP). *More can be done to alleviate errors associated with pharmaceutical product labeling and packaging*. 2021.
– Jovanovic B. *Product Recalls and Firm Reputation*. American Economic Journal: Microeconomics. 2021;13(3):404–442. DOI: 10.1257/mic.20180396.
– *Unpacking the effects of adverse regulatory events: Evidence from pharmaceutical relabeling*. Research Policy. 2021;50(1):104126. DOI: 10.1016/j.respol.2020.104126.